3 АСПЕКТА УСПЕШНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ СООБЩЕСТВА КОМПАНИИ В СОЦСЕТЯХ
1. Social proof — маркетинговый термин, который описывает то, что происходит с нами, когда мы видим длинную очередь за чем-либо. Подсознательно мы считаем, что раз очередь такая длинная, значит товар очень ценный и с большой вероятностью поддадимся влиянию. Социальные сети отлично справляются с функцией такой «очереди».
Как мы это используем? Всё просто: чем больше участников, лайков, репостов и комментариев на странице, тем длиннее выстроится «очередь» в подсознании потенциальных клиентов и тем охотнее они станут реальными клиентами.
2. Контент-маркетинг. Эффективная контент-политика является основой взаимоотношений между потенциальным клиентом и компанией. Контент помогает донести нужный посыл до целевой аудитории и создает почву для развития диалога «человек-бренд».
Как мы это используем? Прежде, чем приступить к запуску сообществ и рекламы, мы проведем анализ и разработаем SMM-стратегию, в которой будет прописано:
- Каковы цели присутствия в соцсетях?
- Кто будет нас читать?
- Рубрики контента и график выхода публикаций.
- Как оформим сообщества (варианты дизайна)?… и много чего еще.
3. Работа над имиджем. Соцсети — это площадка для общения. Регулярно поддерживая диалог с целевой аудиторией, отвечая на их вопросы, работая с сомнениями, оказывая поддержку при покупке товара или заказе услуги, Ваша компания получит хороший плюс к репутации и сформирует вокруг себя круг преданных клиентов, которые будут рекомендовать Вас своим друзьям.
РЕЗУЛЬТАТ: Вы получаете в свои руки лояльную аудиторию, которая постепенно будет конвертироваться в клиентов.
ВАЖНО: Даже если, например, в будущем Вы примете решение приостановить вложения в активную рекламу, Ваши сообщества все равно продолжат приносить Вам результат бесплатно. Они навсегда останутся в сети и будут работать на Вас «до конца», потому что доверие к любой проплаченной рекламе, сайтам и билбордам никогда не сравнится с доверием к живым людям, которые, вступив в сообщество, проголосовали «за» Вашу компанию, которые оставили отзыв и порекомендовали Вас своим друзьям.