Что такого интересного есть в соцсетях для вашего бизнеса, чего вы могли еще не попробовать? Сегодня поговорим о форме обратной связи в facebook!
Что такого интересного есть в соцсетях для вашего бизнеса, чего вы могли еще не попробовать? Сегодня поговорим о форме обратной связи в facebook!
Форме обратной связи в faceboo – это рекламный инструмент, через который можно получать от клиентов заявки в 2 клика.
Функция появилась уже достаточно давно, но используют её немногие. И очень напрасно! Этот инструмент Facebook позволит получить готовые заявки от потенциальных клиентов, даже если у Вас пока нет сайта. Кроме того, зачастую он оказывается более эффективным, и дает бОльшую конверсию, чем многие сайты, поэтому мы однозначно рекомендуем попробовать его всем нашим клиентам.
Разберем на примере.
Представим Вашего потенциального клиента. Он заходит в свою ленту новостей в Facebook, листает фотографии друзей, а потом замечает интересную рекламную публикацию о Вашей компании. Разумеется, она показана ему не случайно. Хоть он и не подписан на страницу Вашей компании в Facebook, он видит эту рекламу потому, что подходит под портрет целевой аудитории.
Он действительно интересуется похожими вещами, подписан на сообщества схожей тематики и по его поведению соцсеть может определить, что эта реклама ему потенциально интересна.
Под публикацией есть кнопка «Зарегистрироваться». Если на нее нажать, всплывает окно обратной связи с несколькими стандартными полями: имя, email, телефон. При чем эти поля соцсеть уже заботливо заполнила за него на основании той информации, которую он вводил при регистрации в Facebook. Остается лишь нажать «Отправить» и продолжить листать ленту в ожидании того, когда с ним свяжутся менеджеры компании и расскажут всё более подробно.
А то, что в Вашем распоряжении есть инструмент, который существенно сокращает путь пользователя от рекламы до заявки: 2 клика («Зарегистрироваться»+»Отправить»), и данные уже у Вас. Для удобства, Вы можете менять название кнопки (Например, «Подписаться», «Скачать» и так далее) и настраивать поля для заполнения (есть стандартные варианты, но можно задавать и свои вопросы). Готовые данные от потенциальных клиентов попадают к Вам в формате CSV и дальше Вы можете звонить пользователям, писать им на почту, заливать эту базу в свой сервис email-рассылок и т.д.
Данный инструмент можно применять как дополнительный источник заявок, помимо сайта, а также как полноценный заменитель сайта. По нашему опыту, мы также заметили, что иногда сайт может давать плохую конверсию: из-за плохого дизайна, или непродуманного функционала и по многим другим причинам.
В таких случаях мы отслеживаем конверсию с сайта и сравниваем её с конверсией из готовых заявок, после чего предлагаем клиенту сконцентрировать усилия на более эффективном источнике клиентов. Подобные рекламные объявления видят только те люди, которые подходят под портрет целевой аудитории.
Для этого задаются параметры: география, возраст, пол, интересы и многое другое. Благодаря инструментам таргетированной рекламы можно показывать свои объявления очень узкому кругу людей, например:
- топ-менеджерам, или владельцам бизнеса;
- родителям с маленькими детьми;
- любителям кошек, которые живут возле конкретной станции метро;
- людям, которые сейчас находятся поблизости Вашего кафе;
- тем, кто пользуется техникой Apple, или, наоборот, предпочитает Android;
- тем, кто подписан на сообщества Ваших конкурентов;
- … и многое другое.