Лорри Делк Уолкер, президент Lorrie Walker Communications Inc., говорил: «Крайне важно находиться со своими клиентами в тесном взаимодействии. Только так вы узнаете, что делаете правильно, а что нет». Социальные сети дают владельцам бизнеса прекрасную возможность всегда быть в курсе того, что думают о них клиенты, а также поддерживать их интерес к компании. Эми Дэннис, главный дизайнер в Creative Elaborations Design Co. в Лейкленде, однажды сказала: «Благодаря социальным сетям мы ежедневно общаемся со своми пользователями. Они помнят о нас. Публикуя каждый день что-то новое, мы поддерживаем интерес к себе постоянно». Black & Brew Coffee House & Bistro, находящееся в Лейкленде - еще один отличный пример. Активно работая с Twitter и Facebook, заведение тесно взаимодействует с целевой аудиторией и всегда держит руку на пульсе. Владелец компании Крис МакАртур считает, что главное в общении с пользователями через социальные сети - это создать атмосферу личной беседы. Настолько личной, насколько это возможно. «Я считаю, что это уникальное достоинство и преимущество социальных сетей. Вы разговариваете не с безликой массой, а один на один, поэтому общение становится более личным и более эффективным», — сказал он. Еще один пример - фирма Black & Brew, которая использует социальные сети, чтобы сообщать о предстоящих мероприятиях и музыкальных событиях. "Это оказало положительное воздействие на продажи, а нам дало возможность оперативнее сообщать о новостях и осуществлять продвижение», сказал МакАртур. Правильно используя социальные сети, и ваша компания получит отличный рекламный инструмент. Однако при этом необходимо помнить, что данный канал требует времени и терпения. Только при грамотном и профессиональном подходе вы сумеете достучаться до целевой аудитории, повысить свою узнаваемость и увеличить лояльность пользователей.

← Вернуться в раздел