У маркетинга в соцсетях скверная репутация. Существует очень мало компаний, которые ведут маркетинг в соцсетях по всем правилам искусства. В большинстве случаев просто публикуется навязчивая реклама или милые котики. А если наполнение страниц грамотное, то диалог с подписчиками хромает. Например, Сбербанк: Заметно, что над контентом страницы Сбербанка трудится хорошая команда. И контент интересный, и дизайн стильный… А вот на жалобы просто отмахиваются: «Заполните заявку на сайте». Впрочем, Сбербанк — большая компания. Может себе позволить ответить по шаблону и пойти дальше получать прибыль. Но вот для малого и среднего бизнеса не все так просто. Для них соцсети — рабочий рекламный инструмент. Главное — уметь им пользоваться. Представим, что Вы — магазин цветов. Чтобы выстроить правильную работу с соцсетями, самое важное — определиться с целями. Есть два пути: 1. Стратегия с прицелом на продажи. 2. Брендовая стратегия. Стратегия с ориентацией на продажи Цель — продавать. Здесь работает простая механика, направленная на продажи: размещаете качественные фото ваших букетов, сообщаете об акциях к восьмому марта и обрабатываете заказы непосредственно в сообществе. Выбрав эту стратегию, необходимо изначально настроиться на то, что на первых этапах от маленькой аудитории результат не будет взрывным. Вероятность того, что из ста участников найдется хотя бы десять таких, которым прямо сегодня нужен букет — низкая. Очевидное решение — расширять воронку. Брендовая стратегия — это игра вдолгую. Остановившись на этом варианте, магазин цветов должен публиковать, например, разные вдохновляющие фото тюльпановых полей в Голландии, рассказывать о букетных трендах среди голливудских звезд и лишь изредка позволять себе рекламу. Каждый пост должен ассоциироваться у читателя с компанией. Результат: вы станете первым, о ком подумает ваш подписчик, как только ему понадобится букет. Большинство компаний хотят брендовую стратегию. Однако выбрав её, необходимо четко понимать, что контент должен быть наивысшего качества. Над такими сообществами обычно работают несколько человек: стратег, копирайтер, дизайнер, таргетолог.

← Вернуться в раздел